Dicas de como se dar bem como técnico de Informática

Abaixo darei algumas dicas de como se dar bem como técnico de informática em sua região, conseguindo assim fidelizar seus clientes fazendo até que eles lhe indiquem outros clientes em potencial !

Profissão de técnico em informática está mau falada !

Por incrível que pareça, a profissão de técnico em informática anda muito mal falada, principalmente quando após o surgimento de muitos técnicos autônomos que simplesmente aprendem mexendo em computadores alheios.

Não tenho nada contra pessoas autodidatas (Que aprendem sozinhas), muito pelo contrário eu me considero um autodidata, só acho que aquele que quer aprender deve pelo menos comprar algumas peças usadas ou mesmo “Fuçar” em seu próprio computador antes de mexer em computadores alheios.

Então fica a 1ª Dica ! “Se não sabe oque está fazendo” ou “Se não irá saber concertar caso haja algum problema, simplesmente não mexa !”.

Seja um técnico de informática Honesto e Justo !

A Honestidade não necessariamente tem que ser somente para o lado financeiro, mas também deve estar em suas ações do dia-a-dia !

Claro que cobrar um preço justo pelo serviço é o mínimo que um técnico deve fazer, mas tente fazer melhor que isso !

• Faça um orçamento básico e diga oque irá ser necessário fazer para solucionar o problema.
• Deixe seu cliente ciente de todos os riscos de uma formatação.
• Formatar um computador nem sempre é a solução para tudo !
• Se o problema é a placa de video, porque dizer que tem que trocar também o HD ou memórias ?
• Não troque peças do computador do cliente sem o consentimento do mesmo !

Seja um Técnico de informática Eficaz e Atualizado!

Hoje em dia existem vários e vários cursos que podem tornar qualquer pessoa em um técnico em informática, mas fique atento nas ATUALIZAÇÕES E EQUIPAMENTOS !.

Eu mesmo fiz um curso de informática quando a maioria dos sistemas eram baseados em Windows 95 e 98, e posso garantir que que hoje em dia são conhecimentos que praticamente não utilizo mais devido à inovação constante na área.

Então a dica é a seguinte: Fique sempre atualizado com novas tecnologias e formas de solucionar problemas diversos, além ficar com as ferramentas sempre atualizadas para possíveis problemas.

Use a internet para se atualizar e familiarizar com as tecnologias, além de sempre ter um equipamento para fins de testes de novos sistemas, hardwares e programas técnicos.

A dica principal é atenda seu cliente e tenha certeza do problema como também a solução para o mesmo, tendo todas as ferramentas para a solução.

Técnico amigo do cliente ! Separe as coisas !

Seja um Técnico de informática pontual !

Seja precavido e cauteloso com computadores de clientes !

Você costuma ficar com os computadores e equipamentos de seus clientes em sua loja ou casa ?, então fique atento, e quando tiver a necessidade de abrir o equipamento, faça-o na frente de seu cliente e anote as peças e componentes existentes e deixe uma cópia com o cliente.

Esta simples ação evita que outros técnicos façam o trabalho sujo !.

Certa vez, um cliente me acusou de ter “ROUBADO” as peças de seu gabinete, e quando abri era exatamente oque já havia dentro, então suponho que outra pessoa tenha feito a troca das peças antes de min sem avisar o cliente e a culpa acaba caindo para o último técnico à analisar o computador.

Então fique atento à estas situações e possíveis clientes mau intencionados. Você pode evitar isso !

Seja organizado e evite o stress do dia-a-dia !

A organização é fundamental para seu sucesso e para você, pois saber catalogar formulários, organizar equipamentos, horários e prioridades de serviço irá evitar muita dor de cabeça.

Seja organizado e evite o stress do dia-a-dia, procure manter seu espaço de trabalho sempre limpo, principalmente evitar líquidos de qualquer tipo próximo à equipamentos de clientes.

Você não precisará de uma empregada domestica se tudo que for retirado do lugar por algum motivo acabar voltando, mantendo assim o espaço sempre mais harmonioso.

Cobrar por hora ou por tipo de serviço ?

Esta é uma dúvida constante para quem trabalha na área de manutenção de micro, e eu particularmente cobro e aconselho cobrar por serviço e não por hora ! pelo simples fato de que seu cliente não é técnico e não saberá se você está enrolando ou não.

Se mesmo assim você ainda decidir cobrar por tempo (hora de serviço), seja eficaz e eficiente ao consertar o equipamento de seus clientes para não deixar dúvidas da sua honestidade.

As concorrências existem e você tem que saber lidar com a situação !

Assim como a maioria das profissões, a concorrência exite e você terá que saber lidar com situações adversas e tentar ao máximo ser superior além de ter um diferencial para mostrar aos seus clientes.

Alguns pontos deve ser levados em considração em situações deste tipo:

• A primeira coisa é cumprir com os tópicos acima !
• Não fale mal da concorrência, mesmo se for verdade, o cliente poderá pensar que é para tentar beneficiar-se da situação e tentar fideliza-lo de forma injusta.
• Pesquise preços e tente trabalhar em conjunto com seus concorrentes criando tabela de preços para alguns tipos de serviços afim de não fazer com que a concorrência acabe negativando o orçamento de ambas as partes.
• Procure sempre conquistar seus clientes com atenção, qualidade no atendimento e honestidade acima de tudo.

Conclusão: